| 22-11-2011 | Communicatietraining doktersass. 1 |
| Deze training is enkel toegankelijk voor doktersassistentes uit de RHZ- regio. Detraining kan ook in andere regio's worden gegeven.
Als doktersassistente ben je de spil in het netwerk. Je bent de persoon waarmee de patiënt het meeste contact heeft. In de communicatie tussen jou, de patiënt en de huisarts gaat er veel goed.
Soms is het luisteren naar de patiënten echter een opgave. Sommige patiënten zijn echt een ‘uitdaging’. Bij een aantal patiënten heb je het idee, dat je misschien meer doet, dan je eigenlijk zou willen doen…., kortom er blijven ‘lastige situaties’ voor jou als doktersassistente. Waarom krijg jij steeds de kriebels als patiënt X de praktijk binnen komt? En hoe komt het dat je het zo moeilijk vindt als een patiënt, een klacht over jou heeft. Hoe ga je hiermee om en maak je zaken bespreekbaar en creëer je een constructieve werkhouding?
We werken allemaal in teams met verschillende mensen. Ook in de communicatie binnen het team en met je collegae/baas komen moeilijke situaties voor en is verbetering mogelijk.
Je staat open om te onderzoeken hoe je beter met deze situaties zou kunnen omgaan. Het lijkt je zinvol om te horen wat andere doktersassistenten in deze situaties zouden doen. Daarnaast wil je actief mee doen aan de communicatietraining.
Locatie: RHZ
Wilhelminasingel
Maastricht
|
| 12-12-2011 | Communicatietraining doktersass.2 |
| Deze training is enkel toegankelijk voor doktersassistentes uit de RHZ- regio. Detraining kan ook in andere regio's worden gegeven.
Als doktersassistente ben je de spil in het netwerk. Je bent de persoon waarmee de patiënt het meeste contact heeft. In de communicatie tussen jou, de patiënt en de huisarts gaat er veel goed.
Soms is het luisteren naar de patiënten echter een opgave. Sommige patiënten zijn echt een ‘uitdaging’. Bij een aantal patiënten heb je het idee, dat je misschien meer doet, dan je eigenlijk zou willen doen…., kortom er blijven ‘lastige situaties’ voor jou als doktersassistente. Waarom krijg jij steeds de kriebels als patiënt X de praktijk binnen komt? En hoe komt het dat je het zo moeilijk vindt als een patiënt, een klacht over jou heeft. Hoe ga je hiermee om en maak je zaken bespreekbaar en creëer je een constructieve werkhouding?
We werken allemaal in teams met verschillende mensen. Ook in de communicatie binnen het team en met je collegae/baas komen moeilijke situaties voor en is verbetering mogelijk.
Je staat open om te onderzoeken hoe je beter met deze situaties zou kunnen omgaan. Het lijkt je zinvol om te horen wat andere doktersassistenten in deze situaties zouden doen. Daarnaast wil je actief mee doen aan de communicatietraining.
Locatie: RHZ Heuvelland
Wilhelminasingel
Maastricht
|
| 07-02-2012 | Communicatietraining doktersass. 3 |
| Deze training is enkel toegankelijk voor doktersassistentes uit de RHZ- regio. Detraining kan ook in andere regio's worden gegeven.
Als doktersassistente ben je de spil in het netwerk. Je bent de persoon waarmee de patiënt het meeste contact heeft. In de communicatie tussen jou, de patiënt en de huisarts gaat er veel goed.
Soms is het luisteren naar de patiënten echter een opgave. Sommige patiënten zijn echt een ‘uitdaging’. Bij een aantal patiënten heb je het idee, dat je misschien meer doet, dan je eigenlijk zou willen doen…., kortom er blijven ‘lastige situaties’ voor jou als doktersassistente. Waarom krijg jij steeds de kriebels als patiënt X de praktijk binnen komt? En hoe komt het dat je het zo moeilijk vindt als een patiënt, een klacht over jou heeft. Hoe ga je hiermee om en maak je zaken bespreekbaar en creëer je een constructieve werkhouding?
We werken allemaal in teams met verschillende mensen. Ook in de communicatie binnen het team en met je collegae/baas komen moeilijke situaties voor en is verbetering mogelijk.
Je staat open om te onderzoeken hoe je beter met deze situaties zou kunnen omgaan. Het lijkt je zinvol om te horen wat andere doktersassistenten in deze situaties zouden doen. Daarnaast wil je actief mee doen aan de communicatietraining.
Locatie: RHZ Heuvelland
Wilhelminasingel
Maastricht
|
| 28-02-2012 | Leidinggeven in de gezondheidszorg |
| U bent erg betrokken bij uw organisatie. Uw medewerkers zijn dat niet allemaal. Leidinggeven wordt steeds ingewikkelder. U moet beschikken over een groot aantal vaardigheden. In eerste instantie bent u als leidinggevende verantwoordelijk voor een deel van de output. Hiervoor dient u uw medewerkers te motiveren tot betere prestaties.
Uw stijl van leidinggeven zal moeten gaan van regelend tot coachend. De verschillende stijlen zijn afhankelijk van uw medewerkers.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
- Hoe moet ik mijn personeel aansturen
- Welke stijlen van leidinggeven zijn er?
- Welke stijl past bij wie?
- Hoe doe ik functioneringsgesprek
- Hoe kan ik mijn personeels beïnvloeden
- Hoe kan ik omgaan met conflicten of met lastig gedrag
Resultaat
-Je leert de verschillende stijlen van leidinggeven
-Je weet de medewerkers beter te motiveren
-Je neemt resultaatgerichte besluiten.
-Je leert een functioneringsgesprek doen
-Je leert conflicten te hanteren.
Training bestaat uit 2 halve dagen. Elke deelnemer wordt op beide middagen verwacht.
Locatie: van der valk Urmond Stein
Mauritslaan 65
6129 EL Urmond
|
| 06-03-2012 | Training onderhandelen |
| Onderhandelen doen we dagelijks. Hoe kunnen we meer bereiken in het onderhandelen? Waarom lukt het niet altijd?
Onderhandelen
Heb je er weleens last van dat je bij de onderhandelingen steeds aan het kortste eind trekt? Dat het lijkt alsof die ander altijd wint? Dat je toch werkt op je vrije dag en dat je collega niet met jou wilt ruilen als jij dat zou willen? Hoe komt dat?
In deze training leer je de verschillende fases van onderhandelen. Hoe kun je je het best voorbereiden op de onderhandeling? Wat zijn jouw marges? Wat wil je minimaal bereiken? Waar zet je op in? Wat is je onderhandelingsmarge? Welk compromis wil je sluiten?
Na deze training
- kunt u zich goed voorbereiden op de onderhandelingen
- kunt u onderhandelen met meer resultaat
- kent u de onderhandelingsfases
- weet u wat de onderhandeling kan beinvloeden
- weet u oplossingen te zoeken
Vorm van de workshop
Het betreft een interactieve workshop met een kleine groep, met zowel theorie,filmpjes als oefeningen. Voorafgaand aan de cursus ontvangt een intakeformulier per mail waarin u wordt gevraagd een aantal lastige onderhandelingsituaties te verwoorden. Naar aanleiding van uw intake wordt aan u persoonlijke tips en tools gegeven.
Locatie: Urmond
|
| 15-03-2012 | Jaarvergadering KNMG |
| jaarvergadering knmg
Locatie: Pesthuys Podium
Vijfkoppen 1
6211 JS Maastricht
|
| 16-04-2012 | Avondtraining Assertiviteit en feedback |
| Cursus bestaat uit 2 avonden -
INLEIDING
Herken je de situatie, dat je met je mond vol tanden staat, als iemand je aanspreekt op je gedrag. En dat je dan een uur later precies weet, wat je toen eigenlijk allemaal had moeten zeggen.
Of dat je maar niets zegt tegen een collega, die de kantjes ervan af loopt, omdat je bang bent ruzie te krijgen. Of dat je heel boos kunt worden om iets heel stoms, omdat al die andere irritaties nooit zijn uitgesproken. Of dat men altijd werk op jouw bureau legt, omdat jij het toch altijd doet… en nooit klaagt… Zijn deze situaties of onderstaande situaties herkenbaar?
• Ik durf niet altijd tegen mijn collega te zeggen wat ik vind
• Ik durf niet altijd voor mijn mening uit te komen
• Ik ben soms verlegen
• Ik wil altijd aardig worden gevonden
• Ik durf onvoldoende feedback te geven
• Ik durf niet altijd mijn grenzen aan te geven
• Men vindt mij arrogant
• Men vind mij bazig
• Men is bang voor mij
Huidige situatie
U werkt met plezier in een organisatie met andere mensen. Het gevoel dat je ‘er iets van wil zeggen’ komt naar boven. U voelt zich op dit moment niet op uw gemak, om assertief op te treden. U wilt hier verandering in brengen, maar weet niet hoe.
Het resultaat
Na deze training kom je meer zelfverzekerd en :
• durf je vaker te zeggen wat je wilt , wat je vindt en wat je voelt waardoor er een positief effect is op je samenwerking met je collega/baas.
• Leer je het verschil tussen sub- assertief gedrag, assertief gedrag en agressief gedrag en het effect van deze verschillende vormen van gedrag op elkaar.
• Krijg je tips en praktische vaardigheden waarmee je vanaf vandaag aan de slag kunt.
• Leer je de regels van feedback geven en sta je zelf meer open voor feedback en kun je dit ook beter accepteren.
Theorie
De theorie van assertief gedrag, sub- assertief gedrag en agressief gedrag worden uitgelegd. Echter assertief optreden, leert u vooral door te doen. De training zal bestaan uit veel praktijkoefeningen. Daarnaast krijgt u persoonlijke feedback van de trainer en medecursisten en krijgt u tips om u assertiever te gedragen.
Vorm
De training vindt plaats in een kleine groep in een vertrouwelijke en veilige sfeer. Iedere deelnemer kan goed oefenen en krijgt volop persoonlijke begeleiding en de mogelijkheid om zich verder te bekwamen in het assertief gedragen.
Voor wie?
Iedereen die zijn/haar assertiviteit naar een hoger niveau wil brengen.
Intake en transfer
Voorafgaand aan de training zal er een intake per mail worden gedaan bij de deelnemers. Het programma zal aangescherpt worden met de zaken die uit deze intake komen, zodat het een programma op maat wordt. Aan het einde van de training wordt er gekeken wat er verder nodig is om het geleerde, verder te implementeren.
Locatie: van der Valk Urmond
Mauritslaan 65
6129 EL Urmond
|
| 26-04-2012 | Training bejegening |
| Bejegening in de Zorg of te wel respectvol omgaan met patiënten.
Hoe gaan we met elkaar om in de gezondheidszorg? Je zult als patiënt maar het idee hebben, volledig genegeerd te worden, of niet gezien te worden. Of je zult maar verkeerd begrepen worden.
Hoe sta je als hulpverlener hierin? In deze training wordt stilgestaan bij jouw eigen houding in de omgang met mensen die aan jouw zorg zijn toevertrouwd. Met jouw reacties mogen de mensen het in de zorg doen, of ze willen of niet.
Hoe kom je over? Wat zijn je sterke en zwakke punten. Wat zijn jouw valkuilen? En hoe kun je deze verbeteren?
Mensen in zorg relaties zouden bejegend moeten worden op een wijze die zij verdienen. Dit geldt zowel voor de zorgverlener en voor de zorgvrager. Welke interacties zijn er? Welke reacties roepen bepaalde patiënten bij je op? Hoe ga je hier communicatief mee om?
In deze training zal er veel worden geoefend met casuïstiek. Voorafgaand aan deze training zal uw een intakeformulier ontvangen, waarin wordt gevraagd naar uw ‘lastige situaties’.
Deze training vind in een kleine groep plaats.
Locatie: Urmond?
|
| 01-05-2012 | Leidinggeven voor huisartsen |
| U bent erg betrokken bij uw organisatie. Uw medewerkers zijn dat niet allemaal. Leidinggeven wordt steeds ingewikkelder. U moet beschikken over een groot aantal vaardigheden. In eerste instantie bent u als leidinggevende verantwoordelijk voor een deel van de output. Hiervoor dient u uw medewerkers te motiveren tot betere prestaties.
Uw stijl van leidinggeven zal moeten gaan van regelend tot coachend. De verschillende stijlen zijn afhankelijk van uw medewerkers.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
- Hoe moet ik mijn personeel aansturen
- Welke stijlen van leidinggeven zijn er?
- Welke stijl past bij wie?
- Hoe doe ik functioneringsgesprek
- Hoe kan ik mijn personeels beïnvloeden
- Hoe kan ik omgaan met conflicten of met lastig gedrag
Resultaat
-Je leert de verschillende stijlen van leidinggeven
-Je weet de medewerkers beter te motiveren
-Je neemt resultaatgerichte besluiten.
-Je leert een functioneringsgesprek doen
-Je leert conflicten te hanteren.
Training bestaat uit 2 halve dagen. Elke deelnemer wordt op beide middagen verwacht.
Locatie: Susteren
|
| 24-05-2012 | Training Timemanagement |
| INLEIDING
Herken je de situatie, dat je met je tas met spullen en extra leesstof in je hand, net te laat voor de winkel staat. En dat je hebt beloofd iets af te maken, en dat je dat bijna was vergeten. En dat je zoveel tijd lijkt kwijt te zijn met onbenulligheden? En dat de zaken die je echt belangrijk vindt, dat je daar te weinig tijd voor hebt. En dat dat niet altijd even goed voelt. En dat elke dag je mailbox, groter lijkt, en dat je het anders zou willen organiseren, maar dat je niet weet hoe…
Huidige situatie
U werkt met plezier in een organisatie met andere mensen. Het gevoel dat je ‘te veel moet in te weinig tijd’.
Het resultaat
• Heb je duidelijk in kaart hoe jou dagbesteding eruit ziet
• Weet je prioriteiten te stellen
• Krijg je tips over hoe je je zaken beter kunt organiseren
• Krijg je vaardigheden aangereikt om te delegeren
• Leer je vaker neen te zeggen
• Krijg je tips en praktische vaardigheden waarmee je vanaf vandaag aan de slag kunt.
Theorie
De theorie van timemanagement wordt behandeld. Het Eishouwer schema wordt hiervoor gebruikt.
Vorm
De training vindt plaats in een kleine groep in een vertrouwelijke en veilige sfeer. Iedere deelnemer kan goed oefenen en krijgt volop persoonlijke begeleiding en de mogelijkheid om zich verder te bekwamen.
Voor wie?
Voor iedereen die beter met zijn tijd wil opgaan.
Intake en transfer
Voorafgaand aan de training zal er een intake per mail worden gedaan bij de deelnemers. Het programma zal aangescherpt worden met de zaken die uit deze intake komen, zodat het een programma op maat wordt.
Aan het einde van de training wordt er gekeken wat er verder nodig is om het geleerde, verder te implementeren.
Training bestaat uit 2 middagen
Locatie: Maastricht
|
| 08-06-2012 | Tr. Presenteren-omgaan met weerstand |
| INLEIDING
U heeft ervaring met het geven van presentaties. Echter soms is er weerstand bij de deelnemers in de groep. Je merkt dat je publiek afhaakt. Je ziet dit aan hun non-verbale gedrag, maar soms zie je ze ook gapen, zuchten en zie je dat men het niet met je eens is. Je kunt je vinger er niet op leggen....wat is hier aan de hand? Waarom doet je publiek niet mee? Hoe maak je vooraf een presentatie die wel boeiten en hoe ga je om met weerstand in je publiek.
Huidige situatie
U geeft vaker presentaties. U voelt zich tijdens het geven van een presentatie redelijk op uw gemak. U wilt leren hoe u omgaat met weerstand in het publiek.
Het resultaat
U weet hoe om moet gaan met weerstand in het publiek. U leert om ter plekke om te gaan met de weerstand bij de toehoorder.
•U bent in staat om contact te maken met het publiek
•U weet te onderscheiden op welk vlak de weerstand bij het publiek ontstaat: op inhouds-niveau, procedure-niveau, interactie-niveau of op gevoelsniveau
•U leert de juiste interventie bij de verschillende weerstanden toe te passen
•U leert een afwijkende/storende deelnemer aan te spreken
Theorie
De training behandelt de theorie die nodig is voor het 'omgaan met weerstand in het publek' bij het geven van een presentatie. Echter presenteren leert u vooral door het te doen. De training zal bestaan uit veel praktijkoefeningen. Daarnaast krijgt u persoonlijke feedback van een ervaren trainer en uw medecursisten, over uw presentatievaardigheden en over uw interventie-vaardigheden.
Vorm
De training vindt plaats in een kleine groep in een vertrouwelijke en veilige sfeer. Iedere deelnemer kan goed oefenen en krijgt volop persoonlijke begeleiding en de mogelijkheid om zich verder te bekwamen in het presenteren.
Intake en transfer
Voorafgaand aan de training zal er een intake per mail worden gedaan bij de deelnemers. Het programma zal aangescherpt worden met de zaken die uit deze intake komen, zodat het een programma op maat wordt. Aan het einde van de training wordt er gekeken wat er verder nodig is om het geleerde, verder te implementeren.
Locatie: Urmond
|
| 13-06-2012 | Summercourse palliative zorg 2012 |
| Volgt nog
Locatie: Roermond
|
| 20-09-2012 | Training Slecht nieuws gesprek voeren |
| INLEIDING
U werkt in de gezondheidzorg met patienten. U doet dit met veel plezier, echter soms moet u ook een minder leuke boodschap doorgeven aan uw clienten/patienten. Dit onderdeel blijft een van de moeilijkste onderdelen van uw werkzaamheden. Wat hoe doet u het goed? Hoe gaat u om met emoties bij de ander?
Huidige situatie
U werkt met patienten, en soms moet u een vervelende medeling doen: de klachten kunnen niet opgelost worden, er is geen behandeloptie meer, de patient zal met de pijn moeten leven.....
Het resultaat
U weet hoe u een slechtnieuwsgesprek moet doen
•U bent in staat om contact te maken met client/patient
•U weet wat de belangrijkste onderdelen zijn van een slecht nieuws gesprek
•U leert hoe lang een patient naar u kan luisteren, wat hij hoort, en wat niet..
•U oefent met elkaar de slecht nieuwsgesprekken
•U weet om te gaan met de emoties van de ander
•U weet wat u moet doen om de boodschap over te brengen, door het plannen van vervolgaktie
Theorie
De training behandelt de theorie die nodig is voor doen van slechtnieuwsgesprekken. Echter slechtnieuwsgesprekken leert u vooral door het te doen. De training zal bestaan uit veel praktijkoefeningen. Daarnaast krijgt u persoonlijke feedback van een ervaren trainer en uw medecursisten, over uw vaardigheden.
Vorm
De training vindt plaats in een kleine groep in een vertrouwelijke en veilige sfeer. Iedere deelnemer kan goed oefenen en krijgt volop persoonlijke begeleiding en de mogelijkheid om zich verder te bekwamen in het doen van slechtnieuwsgesprekken.
Intake en transfer
Voorafgaand aan de training zal er een intake per mail worden gedaan bij de deelnemers. Het programma zal aangescherpt worden met de zaken die uit deze intake komen, zodat het een programma op maat wordt. Aan het einde van de training wordt er gekeken wat er verder nodig is om het geleerde, verder te implementeren.
Locatie: Urmond
|
| 15-11-2012 | Het kind en de GGZ |
| Voor dit symposium wordt accreditatie aangevraagd.
Locatie: Kasteel Rijkcholt
Kasteelweg
Gronsveld (Limburg)
|
